Vanliga frågor och svar

Här finner du kanske svar på en del frågor som du har.
- Om inte så svarar vi mer än gärna på just Dina frågor.

Hur fungerar ADSL egentligen?

ADSL-tekniken utnyttjar de befintliga telefontrådarna som Ni har in i Er bostad. Enkelt sagt så innebär tekniken att Operatören lägger på en Data-signal på koppartråden som bara ditt modem kan förstå. Du kan därför både surfa snabbt på Internet, och tala i telefon samtidigt.

Vad kostar det att ansluta sig till BiGGNet-ADSL?

Vår anslutningsavgift är för nuvarande 995:- Om man väljer att binda sitt avtal i 1 år (som privatperson) bjuder vi på anslutningsavgiften. Om man väljer att binda sitt avtal i 2 år (som privatperson) bjuder vi på modemet

Kan jag använda mitt "gamla" 56K modem?

Nej, det kan Ni tyvärr inte. Ni behöver införskaffa ett nytt ADSL-modem, vilket kan införskaffas hos fackhandlare. Om du binder ditt avtal i 2 år bjuder vi på ADSL-modemet.

Kan jag ansluta fler datorer till mitt Bredband/ADSL?

Javisst kan Ni det. Detta görs lämpligen via en s.k "Bredbandsdelare"/Router. BiGGNet kan dock inte lämna någon support på hur dessa installeras/konfigureras, pga. mångfalden av olika typer/modeller/tillverkare. Men vi gör naturligtvis vad vi kan för att hjälpa Er tillrätta.

Vad händer om jag flyttar?

Vid flytt skall du anmäla detta till vår kundtjänst samtidigt som du begär flytt av telefonen, dock senast 20 arbetsdagar innan du har begärt flytt av telefonnumret. Då kan vi beställa en beredning hos Skanova så att du slipper vara utan ADSL under tiden, förutsatt att du flyttar inom de orter vi har ADSL. Om du flyttar till någon annan ort är du hänvisad till någon annan operatör. Görs inte detta i förväg måste du vänta både på nerkoppling och uppkoppling som tar ca. 5 veckor.

Vad är upp- respektive nedströms egentligen?

Med "uppströms", menas trafiken ifrån dig mot Internet eller BiGGNet:s nät, och med "nedströms", menas trafiken ifrån Internet eller BiGGNet:s nät till dig.

Varför skall jag välja BiGGNet som leverantör?

BiGGNet AB är ett "lokalt" bredbandsföretag som arbetar för regionens invånare och näringsliv. Vi vill skapa ett bredbandsnät som ger regionen en lika god IT-infrastruktur som erbjuds i landets större städer. När du ringer till oss, så ringer du till oss, och inte till något CallCenter där du slussas runt - det tror vi är några viktiga anledningar till att Ni skall välja oss som leverantör.

Varför bygger BiGGNet ADSL, när fiberoptik är snabbare?

BiGGNet AB har valt att blanda de båda teknikerna för att kunna nå ett större täckningsområde på en kortare tid. Vi bygger fiberoptik mellan orter, och kommuner, för att i ett flertal orter, utnyttja kopparnätet för att nå ut till så många som möjligt. I flertalet orter finns även ett väl utbyggt områdesnät, som sörjer väl för den framtida fiberstrukturen. Vår ambition är dock att bygga fiber till så många som möjligt i framtiden, för att framtiden kommer att kräva detta.

Jag bor i en Bostadsrättsförening - hur gör vi?

Ni är välkomna att kontakta oss på marknadsavdelningen så skall vi hjälpa er. maila gärna info@biggnet.net, eller ring 0371-587880, så kan vår säljare ta kontakt med Er för en närmare diskussion.

Hur lång bindningstid har jag på mitt ADSL-abonnemang hos BiGGNet?

12 månader eller 24 månader, men det går även att ansluta sig med löpande avtal.

Finns det några spelservrar i BiGGNet:s nät?

Ja, vi har ett antal olika spelservrar som står i vårt nät. Dessa är öppna för alla, och administreras av olika "spelgrupper", eller "Klaner" som de kallas. Det finns servrar för bla. CS, Unreal Tournament, mfl.

Hur kan jag se att mitt ADSL-modem har kontakt med BiGGNet:s nät?

Ett ganska säkert tecken på detta är när lampan på ditt modem märkt "DSL" lyser med ett fast sken. Gör det inte det - kan du prova att stänga av modemet, och sedan sätta på det igen. Fungerar det fortfarande inte - kontrollera att kabeln ifrån ditt teleuttag sitter oredntligt i både modem samt vägguttag. Löser inte detta dina problem så kontaktar du BiGGNet omgående.

Hur skyddar jag mig mot datavirus och intrång?

Vi rekommenderar att Ni alltid har ett uppdaterat virusskydd. Ett sådant kan Ni införskaffa hos fackhandlare. När Ni väl installerat detta är det smidigt och enkelt att hålla det uppdaterat, eftersom det ofta går att ställa in virusskyddet att själv gå ut och hämta uppdateringar. Ett uppdaterat operativsystem, som täpper igen eventuella säkerhetsluckor i programvarukoden är också att rekommendera. Nya säkerhetsuppdateringar av Windowsprodukter släpps med jämna mellanrum - dessa går enkelt att ladda ned via Internet. En personlig brandvägg - antingen mjukvara, eller hårdvara, är också ett naturligt val för att skydda din dator (datorer) mot angrepp.